Nykyään yhä useammat yritykset laajentavat toimintaansa kansainvälisille markkinoille ja tavoittavat näin uusia asiakkaita ympäri maailmaa. Tällöin monikielinen verkkosivusto on tärkeä työkalu. Verkkosivuston käännös ei ole vain kielen muuttamista – se on monivaiheinen prosessi, joka vaatii tarkkuutta, asiantuntemusta ja kulttuurista herkkyyttä. Tässä prosessissa käännöstoimisto voi tarjota korvaamatonta apua varmistaakseen, että verkkosivustosi tavoittaa oikean yleisön tehokkaasti ja asiantuntevasti.
Milloin yritys tarvitsee monikielisen verkkosivuston?
Monikielinen verkkosivusto on tarpeen, kun yritys haluaa laajentaa asiakaskuntaansa eri kieli- ja kulttuurialueille. Esimerkiksi jos yritys tarjoaa tuotteita tai palveluja kansainvälisesti, verkkosivuston käännös on ensiarvoisen tärkeää. Verkkosivuston käännös auttaa asiakkaita ymmärtämään tarjontasi helposti omalla äidinkielellään, mikä puolestaan lisää asiakastyytyväisyyttä ja parantaa käyttäjäkokemusta. Monikielinen sivusto voi myös olla tärkeä osa hakukoneoptimointia, sillä se voi lisätä sivuston löydettävyyttä paikallisilla markkinoilla.
Voivatko saman yrityksen erikieliset verkkosivustot erota toisistaan?
Yrityksen erikieliset verkkosivustot voivat erota toisistaan monella tavalla, sillä niiden tulee palvella juuri kohdekulttuurin asiakkaita. Kulttuurierojen huomioiminen on siksi erityisen tärkeä osa käännöspalvelua. Verkkosivuston käännös ei ole vain sanallista siirtämistä yhdeltä kieleltä toiselle – siihen liittyy myös kulttuurinen sopeutuminen, kohderyhmän tarpeet sekä viestinnän tyyli. Esimerkiksi se, mikä saattaa olla sopivaa sisältöä yhdellä markkina-alueella, voi olla epäkäytännöllistä tai jopa loukkaavaa toisella kielialueella. Lisäksi erikieliset verkkosivustot voivat erota rakenteeltaan ja ulkoasultaan, jotta ne vastaisivat kunkin markkina-alueen erityispiirteitä. Esimerkiksi värivalinnat, kuvankäyttö ja jopa huumori voivat erota merkittävästi eri alueilla. Käännöstoimiston tarjoama käännöspalvelu auttaa huolehtimaan siitä, että viesti on kulttuurisesti sopiva ja resonoiva myös eri kielialueilla.
Mitä kääntäjän tulee ottaa huomioon kääntäessään verkkosivustoa ja millaista erityisosaamista kääntäjältä tarvitaan?
Kääntäjän on otettava huomioon paljon muutakin kuin pelkkä verkkosivujen tekstin kääntäminen mekaanisesti kieleltä toiselle. Ensinnäkin verkkosivuston kääntäminen vaatii teknistä osaamista, sillä kääntäjän on ymmärrettävä, miten käännetty sisältö asettuu verkkosivun rakenteeseen sekä miten se vaikuttaa sivuston sanomaan ja luettavuuteen. Kääntäjän täytyy varmistaa, että verkkosivuston sisältö on selkeää, ymmärrettävää ja houkuttelevaa kohdeyleisölle. Tämä tarkoittaa, että käännöksen tulee olla kulttuurisesti tarkka ja asiayhteyteen sopiva. Verkkosivuston käännöksessä ei voi tyytyä pelkkään sanakirjakäännökseen. Sama sana voi toisella kielellä tarkoittaa montaa eri asiaa, joten tekstin sisällön ymmärtäminen on avainasemassa tekstiä tuotettaessa. Markkinointikäännöksissä on otettava huomioon kunkin alueen kulttuuriset ja kielikohtaiset erityispiirteet. Esimerkiksi suomalaisia ulkoilu- ja erätuotteita myyvä verkkokauppa voi luottaa markkinoinnissaan suomalaisten vahvaan luontosuhteeseen ja sen mukaisiin mielikuviin, mutta samojen mielleyhtymien kääntäminen lingua franca -kielenä olevaksi englanniksi vaatii kääntäjältä pohdintaa juuri mielikuvamarkkinoinnin näkökulmasta.
Liittyykö erikielisen verkkosivuston luomiseen yrityksen näkökulmasta muita työvaiheita kuin varsinainen käännös?
Paikallinen lainsäädäntö
Kun yritys laajentaa toimintaansa eri maihin, tulee ottaa huomioon paikalliset lait ja säännökset, kuten tietosuoja (GDPR), verovelvoitteet ja kaupankäynnin säännöt. Tämä on erityisen tärkeää verkkosivuston sisällön ja käytännön ehtojen osalta. Käännöstoimisto voi olla mukana tässä prosessissa auttamassa varmistamaan, että kaikki juridiset tekstit, kuten käyttöehdot ja tietosuojakäytännöt, ovat paikallisesti ja lainsäädännöllisesti oikein käännettyjä.
Logistiikka- ja toimitusprosessit
Monikielisen verkkosivuston luominen voi tarkoittaa myös sitä, että yrityksesi täytyy miettiä uusia logistiikka- ja toimitusratkaisuja. Jos tavoitteenasi on esimerkiksi myydä tuotteita kansainvälisesti, verkkosivustolle ei riitä tieto myytävistä tuotteista, vaan sen tulee esittää selkeästi myös tiedot toimitusvaihtoehdoista, hinnoista ja mahdollisista tullimaksuista eri alueilla. Verkkosivustolla tulee myös huolehtia eri maksutavoista eri alueilla. Erilaiset alueet suosivat eri maksujärjestelmiä, joten verkkosivuston pitää tukea paikallisten asiakkaiden maksutapoja. Käännöstoimisto voi auttaa varmistamaan, että nämä tiedot on käännetty tarkasti ja että asiakas saa oikeat tiedot ostoprosessin aikana.
Asiakaspalvelu
Verkkosivuston käännöksestä huolehtiminen ei riitä, jos asiakaspalvelu ei ole valmiina vastaamaan eri kielillä tuleviin kyselyihin ja palautteisiin. Tämä tarkoittaa usein myös asiakaspalvelun resurssien lisäämistä ja kielellistä osaamista.
Erikielinen asiakaspalvelu voi tarkoittaa esimerkiksi puhelinpalveluiden ja sähköpostivastausten kääntämistä ja organisoimista. Tässä vaiheessa käännöstoimisto voi toimia yhteistyökumppanina, joka ei vain käännä verkkosivustoa, vaan myös tukee asiakaspalvelutekstien kääntämisessä ja käytännön neuvonnassa.
SEO-optimointi
SEO eli hakukoneoptimointi on tärkeä osa monikielisen verkkosivuston luomista. Käännöstoimisto voi auttaa optimoimaan verkkosivustosi sisällön niin, että se näkyy hakukoneissa eri kielialueilla. Käännöksen lisäksi tulee huolehtia avainsanojen ja metatietojen optimoimisesta eri kielille, jotta verkkosivustosi nousee hakutuloksissa. Hakukoneiden algoritmit eroavat usein alueittain, joten paikallinen hakukoneoptimointi on tärkeää, jos halutaan parantaa näkyvyyttä eri markkinoilla.
Käännöstoimisto voi siis tarjota paitsi alkuperäisen verkkosivuston käännöksen, myös jatkuvaa tukea ja päivityksiä. Verkkosivustot kehittyvät ja muuttuvat jatkuvasti, ja joskus voi olla tarpeen päivittää käännöksiä uusien tuotteiden tai palveluiden myötä. Käännöstoimisto voi huolehtia siitä, että sivustosi pysyy ajan tasalla kaikilla kielillä ja varmistaa, että asiakaskokemus säilyy johdonmukaisena.
